Baza Wiedzy enova365 przeszła dużą metamorfozę i zyskała nowy, odświeżony wygląd oraz funkcjonalności ułatwiające korzystanie z niej. Nowa Baza Wiedzy pozwala przede wszystkim wygodnie przeglądać dokumentację enova365. To jednak nie wszystko. Wkrótce stanie się też nowym narzędziem do komunikacji. Na czym dokładnie polegają zmiany i jakie są wszystkie nowe funkcjonalności? Odpowiedź znajdziesz w poniższym artykule.
Jak zmienia się Baza Wiedzy enova365?
Nowa Baza Wiedzy to nowoczesne narzędzie, które jest przyjazne dla użytkowników oraz oferuje funkcjonalności ułatwiające korzystanie z dokumentacji systemu enova365. To jednak nie koniec zmian.
Nowa Baza Wiedzy stanie się narzędziem do komunikacji z Partnerami i Klientami. To zupełnie nowe funkcjonalności, za sprawą których użytkownicy zyskają łatwy dostęp do ogromnej bazy materiałów ułatwiających korzystanie z systemu enova365. Staną się także częścią społeczności enova365, otrzymującej informacje o dedykowanych promocjach i wydarzeniach.
Korzystając z nowej Bazy Wiedzy:
- zyskasz dostęp do stale aktualizowanej dokumentacji,
- znajdziesz podręczniki użytkownika, dokumentację techniczną oraz wdrożeniowo-konfiguracyjną, a także uzyskasz informacje o nowościach w systemie,
- poznasz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania,
- otrzymasz dostęp do webinariów.
W jaki sposób można skorzystać z nowej Bazy Wiedzy? Z nowej Bazy Wiedzy mogą korzystać klienci posiadający aktualną licencję enova365. Wymagane jest jednak zarejestrowanie się. Nowi użytkownicy zyskują dostęp po wypełnieniu formularza rejestracyjnego i aktywacji konta na stronie nowej Bazy Wiedzy.
Jak wygląda proces rejestracji klientów do nowej Bazy Wiedzy?
Proces rejestracji klientów odbywa się w kilku krokach:
- Na ekranie głównym witryny https: //dok.enova.pl/ należy wybrać przycisk „Utwórz konto”.
- Pojawi się formularz rejestracyjny, w którym należy wypełnić wszystkie obowiązkowe pola.
- W przypadku pól “numer licencji enova365” oraz “NIP firmy konieczne jest podanie określonych danych, które można znaleźć w programie:
- „Nr licencji enova365” – w tym miejscu należy wprowadzić numer licencji enova365.
Gdzie znaleźć numer licencji enova365?
- W programie należy wybrać „Pomoc”, a następnie „Licencja programu…”
- Wyświetli się formularz, w którym znajduje się „Numer seryjny”. Ten numer należy skopiować do formularza rejestracyjnego.
- „NIP firmy” – w tym miejscu należy wprowadzić numer NIP firmy, który znajduje się w tym samym formularzu, co numer seryjny.
- Po wypełnieniu wszystkich niezbędnych pól, na adres email podany w formularzu, zostanie wysłany link aktywacyjny.
- Po kliknięciu w link można zalogować się do nowej Bazy Wiedzy, wybierając przycisk „Zaloguj się” na stronie głównej.
Dokładną instrukcję rejestracji w nowej Bazie Wiedzy znajdziesz w artykule: Pierwsze kroki w nowej Bazie Wiedzy | Pierwsze kroki | enova365
Dlaczego dostęp do nowej Bazy Wiedzy wymaga logowania?
Nowa Baza Wiedzy staje się platformą przeznaczoną przede wszystkim dla aktualnych klientów systemu enova365. Dostęp do niej zapewnia zarówno wiedzę o funkcjonowaniu systemu, jak również informacje czy instrukcje przydatne pod kątem prowadzonego biznesu, np. wprowadzenie Krajowego Systemu e-Faktur.
Walidacja dostępu pozwala skupić się na potrzebach aktualnych klientów, dzięki czemu treści dostępne w nowej Bazie Wiedzy będą mogły jeszcze lepiej odpowiadać na aktualnie nurtujące klientów tematy.
Dodatkowo dołączenie do nowej Bazy Wiedzy oznacza dla klientów wejście do społeczności użytkowników enova365 i ambasadorów marki.
Walidowany dostęp do nowej Bazy Wiedzy oznacza więc przede wszystkim:
- dedykowane treści,
- monitorowanie potrzeb klientów,
- spersonalizowane doświadczenie klienta,
- budowanie społeczności.
Jakie funkcjonalności posiada Nowa Baza Wiedzy?
Nowa Baza Wiedzy ma wspierać w codziennych zadaniach i ułatwić poszukiwanie informacji o funkcjach systemu enova365. Dlatego zyskała opcje ułatwiające korzystanie z niej.
Wygodne, precyzyjne wyszukiwanie – wyszukiwarka znajduje się w górnej części ekranu i umożliwia precyzyjne znajdowanie treści. Wyniki wyszukiwania można zawężać wybierając opcję „Szukaj tylko w tytułach” lub odznaczając opcję „Szukaj wyrażenia”. Możemy również filtrować artykuły po kategorii oraz po stronie bazy wiedzy, a także sortować względem trafności wyszukiwania lub daty utworzenia.
Ulubione artykuły – na listę trafiają treści oznaczone przez nas serduszkiem. Lista ulubionych artykułów dostępna jest po kliknięciu w ikonę serduszka w prawym górnym rogu ekranu.
Czytelne powiadomienia – ikona powiadomień w postaci dzwoneczka znajduje się w prawym górnym rogu ekranu. Znajdziemy tam wszystkie powiadomienia systemowe.
Dane użytkownika –na tej stronie widnieją nasze informacje, jak: imię i nazwisko, e-mail, nazwa użytkownika oraz stanowisko. Można także samodzielnie ustawić zdjęcie profilowe.
Kalendarz – informuje między innymi o planowanych wydaniach wersji oraz wydarzeniach. Służy także do komunikacji z partnerami i klientami.
Podział na sekcje tematyczne – w zależności od posiadanych uprawnień na stronie głównej wyświetlają się określone kafelki– sekcje tematyczne, po których kliknięciu przenosimy się do konkretnego obszaru, np. dokumentacja, pytania, itp.
Drzewo artykułów – widoczne jest po przejściu do sekcji „Dokumentacja”. Drzewo artykułów możemy rozwijać klikając w pole z nazwą artykułu. Oprócz podglądu samej treści, mamy możliwość przełączania się pomiędzy interfejsami: przeglądarkowym, okienkowym i mobilnym, zapisania treści w formie PDF oraz dodania artykułu do listy ulubionych.
Zgłaszanie uwag do artykułów –w przypadku każdego artykułu można zgłosić propozycję zmiany bądź inne uwagi.
Zapisywanie artykułów w formie PDF – artykuły mogą być zapisywane w formacie PDF. Mamy możliwość zapisania pojedynczego artykułu bądź artykułu wraz z podrzędnymi artykułami, jeśli takie istnieją.
Nowa Baza Wiedzy przeszła dużą metamorfozę, w efekcie której zyskała nowoczesny wygląd i funkcjonalności. Kluczowe zmiany to:
- większa przejrzystość treści,
- zgłaszanie uwag do artykułów,
- zapisywanie artykułów do ulubionych,
- lepsze wyszukiwanie,
- informacje o nowościach.
Więcej informacji o nowej Bazie wiedzy znajdziesz w filmie.
To jednak nie koniec transformacji Bazy Wiedzy. Stale poszerzamy zakres jej funkcjonalności, o czym będziemy informować wszystkich użytkowników. Jeżeli chcesz być na bieżąco z informacjami od enova365 jeszcze dziś zaprenumeruj nasz newsletter.
