Zastanawiasz się, jak usprawnić zarządzanie sklepem internetowym? Skorzystaj z poniższej kolekcji linków do 12 naszych artykułów i 7 materiałów wideo. Dowiesz się, jak rozwinąć sprzedaż internetową w tradycyjnym biznesie, jakie czynności pomoże Ci zautomatyzować system ERP oraz poznasz historie wdrożeń enova365 u e-commerce’owych klientów.
Poniższy artykuł zawiera linki do 12 artykułów i 7 materiałów wideo, które w ciągu ostatnich dwóch lat ukazały się na blogu enova365. Razem tworzą kompleksowy przewodnik, z którego dowiesz się jak:
- rozpocząć sprzedaż internetową,
- zautomatyzować zarządzanie wieloma sklepami czy platformami internetowymi,
- usprawnić backoffice w e-commerce przy pomocy systemu ERP.
Opowiadają o tym:
- przedstawiciel firmy wdrożeniowej XDeft, z dużym doświadczeniem we wdrażaniu rozwiązań e-commerce w firmach,
- ekspertka Sonety w rozwijaniu nowych funkcji dla e-commerce w systemie ERP enova365 – Klaudia Szatko,
- Product manager enova365 – Karol Rajda,
- klienci, którzy już wdrożyli takie rozwiązania.
Jak system ERP może wspomóc zarządzanie e-commerce?
Dane rozproszone w różnych systemach informatycznych utrudniają podejmowanie optymalnych decyzji. Co więcej, wymuszają manualne działania, które zabierają pracownikom dużo czasu. Dlatego dobry system ERP dla e-commerce oferuje wgląd w dane z wszystkich kanałów sprzedażowych w jednym miejscu oraz szereg automatyzacji.
Przejdźmy zatem do konkretów… Obszary, które w największym stopniu wpływają na efektywność zarządzania w e-commerce to sposób zarządzania danymi produktowymi, magazynem oraz zamówieniami.
Firmy, które sprzedają wieloma kanałami działają sprawnie, gdy poszczególne działy automatycznie wymieniają się danymi, w czasie rzeczywistym. Umożliwiają to dobre systemy ERP. O tym, jak ERP enova365 wspiera zarządzanie e-commerce opowiada Klaudia Szatko, konsultant projektu Handel enova365, w poniższym materiale wideo:
Kluczowe korzyści z integracji sklepu internetowego z systemem ERP enova365.
Funkcje systemu ERP dla e-commerce – omówienie i prezentacja możliwości
Jeżeli przy zarządzaniu sklepami internetowymi czy platformami sprzedażowymi brak automatyzacji praca w firmie bywa dublowana. Innymi słowy, te same dane wprowadzane są do systemu przez różne osoby z różnych działów firmy. Mimo tego, że wkłada się w to wiele pracy i tak trudno się zorientować, które produkty są jeszcze w magazynie, a które zostały już sprzedane. Czas jest marnowany, a pracownicy czy klienci są niezadowoleni z obsługi. Dlatego tak ważne jest wdrożenie w sklepie internetowym automatyzacji.
Dobre systemy ERP w e-commerce umożliwiają jednoczesne zarządzanie wieloma sklepami internetowymi czy platformami. Przykładowo, jedno kliknięcie może zaktualizować informacje produktowe we wszystkich kanałach sprzedaży. Co więcej, aktualizacja pobranych zamówień i stanów magazynowych może odbywać się automatycznie. Dzięki temu na stronach internetowych sklepów są zawsze aktualne dane. System usprawnia też pakowanie i wysyłkę oraz obsługę reklamacji.
Dokładną listę funkcji, które automatyzują zarządzanie e-commerce znajdziesz w poniższych artykułach oraz materiałach wideo.
Zarządzanie danymi produktowymi
Sprzedaż wielokanałowa wymaga nie tylko sprawnej obsługi zamówień, ale również jednolitych danych produktowych we wszystkich kanałach. Funkcja PIM (Product Information Management) w ERP enova365 to miejsce, w którym tworzysz, porządkujesz i wzbogacasz informacje o produktach.
Dla przykładu, jeżeli sprzedajesz 5000 produktów w sklepie internetowym, na Allegro i Amazonie, w systemie ERP przygotowujesz opisy, zdjęcia i tłumaczenia. Dzięki funkcji PIM zmieniasz opis, zdjęcie czy tłumaczenie tylko w jednym miejscu, a zmiana jest widoczna we wszystkich kanałach sprzedażowych. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak zarządzać opisami, zdjęciami i atrybutami produktów z jednego miejsca, przeczytaj artykuł o Product Information Management w enova365.
O ile PIM zarządza treścią i jakością informacji o produktach, narzędzie e-Sklepy Konektor enova365 odpowiada za przesyłanie tych danych z systemu ERP do sklepów i marketplace’ów, a także synchronizację między enova365, a kanałami sprzedaży.
Obsługa e-sklepu, zarządzanie zamówieniami i magazynem
Jeżeli zastanawiasz się, jak usprawnić obsługę e-sklepu i zarządzanie zamówieniami Karol Rajda, Product manager z firmy Soneta, pokazuje to w praktycznym materiale wideo: Jak działa zarządzanie zamówieniami pochodzącymi z różnych e-sklepów i platform sprzedażowych?
Skuteczne zarządzanie sklepem internetowym nie kończy się jednak na pozyskiwaniu klientów i obsłudze zamówień. Równie ważnym elementem jest sprawnie działający magazyn, który pozwala utrzymać aktualne stany produktów, ograniczać ryzyko pomyłek oraz przyspieszać realizację wysyłek. Wraz ze wzrostem liczby zamówień ręczne zarządzanie procesami magazynowymi staje się coraz mniej efektywne, dlatego warto sięgnąć po narzędzia wspierające automatyzację i kontrolę operacji. Dowiedz się, jak zorganizować pracę magazynu w sprzedaży online i jakie możliwości oferuje system ERP, czytając artykuł Magazyn e-commerce – jak nim zarządzać przez enova365 lub oglądając materiał wideo: Jak enova365 usprawnia zarządzanie e-sklepem i magazynem?
Pakowanie i nadawanie paczek
Sprawna sprzedaż online nie kończy się na przyjęciu zamówienia. Równie ważne są szybkie kompletowanie, pakowanie i wysyłka towaru w e-commerce. Dowiedz się, jak sklep internetowy może usprawnić wysyłkę i pakowanie oraz jakie funkcje ma moduł Kurierzy.
Zobacz wideo, pokazujące krok po kroku jak przebiega proces nadawania paczek w systemie enova365.
Obsługa reklamacji
Nawet przy najlepiej zorganizowanej sprzedaży reklamacje są nieuniknionym elementem obsługi klienta. Sprawdź, jak enova365 pomaga uporządkować proces reklamacyjny, przyspieszyć jego realizację i zachować pełną kontrolę nad zgłoszeniami.
Przeczytaj artykuł: Obsługa reklamacji z enova365 – jak przebiega? lub obejrzyj wideo: Jak usprawnić obsługę reklamacji dzięki enova365.
Technologie przydatne w sklepie internetowym
Wiesz już jakie funkcje i automatyzacje oferuje system ERP enova365. Być może zastanawiasz, co za tym stoi, czyli jakie technologie to umożliwiają.
Po pierwsze są to integracje – na przykład integracja systemu enova365 z platformą BaseLinker lub integracja z Apilo – systemem do automatyzacji i obsługi sprzedaży wielokanałowej. Po drugie – Harmonogram zadań, narzędzie, które sprawia, że system sam inicjuje niektóre zadania. Po trzecie, warto wiedzieć, że zarządzanie magazynem i zamówieniami przebiega szybciej dzięki zastosowaniu kodów kreskowych.
Poniższe artykuły wyjaśniają jak działają te narzędzia i w jaki sposób wspomagają zarządzanie sklepem internetowym.
| Jak integracja enova365 z Baselinker ułatwia prowadzenie sklepu internetowego? | Jak w praktyce przebiega obsługa e-commerce w systemie enova365 zintegrowanym z Baselinker? |
| Harmonogram zadań w ERP – jak może usprawnić procesy w firmie? | Harmonogram Zadań w systemie ERP pomoże Ci całkowicie zautomatyzować regularnie powtarzające się czynności w pracy Twojego sklepu internetowego. Dowiedz się, jak działa. |
| Kody kreskowe – do czego przydadzą się w firmie? | Do czego przydadzą się kody kreskowe w e-commerce? |
Jak rozwinąć sprzedaż internetową w tradycyjnym biznesie?
Biznes e-commerce nie zawsze musi powstawać od zera. Być może prowadzisz już tradycyjną, stacjonarną działalność i zastanawiasz się, jak rozwinąć sprzedaż internetową? Skorzystaj ze wskazówek firmy wdrożeniowej, z dużym doświadczeniem we wdrażaniu rozwiązań dla e-commerce.
Poznaj też często stosowany w sklepach internetowych model logistyczny oraz prawne aspekty prowadzenia e-commerce cross-border, które omawiamy w poniższych artykułach.
| Metodą rewolucji, czy ewolucji? Porozmawiajmy o wdrożeniu e-commerce w firmie | Wideo Krzysztof Pacek z firmy wdrożeniowej XDeft wyjaśnia na przykładzie firmy z branży AGD, chemii i zabawek, jak rozpocząć sprzedaż internetową i na którym etapie rozwoju sklepu internetowego warto wdrożyć automatyzacje? |
| Jak integracja systemu ERP z platformami sprzedażowymi pomaga w zarządzaniu e-commerce? | |
| Sprzedaż za granicą – jak prowadzić e-commerce cross-border? | Artykuł: Jak przygotować się do sprzedaży transgranicznej w aspektach biznesowym i prawnym? |
| Jak obniżyć koszty magazynowania? Co to jest Fulfillment? | Artykuł: Jakie są korzyści i ograniczenia stosowania fulfillmentu oraz jak korzystanie z tego modelu logistycznego wspiera enova365? |
Jak dobre praktyki działają w rzeczywistości? Dwa przykłady z e-commerce
Dobre praktyki w zarządzaniu sklepem internetowym przynoszą najlepsze efekty wtedy, gdy są wsparte odpowiednimi narzędziami i zintegrowanymi procesami. Jak wygląda to w praktyce? Poniżej dwa przykłady firm, które usprawniły obsługę sprzedaży internetowej, logistyki i magazynu dzięki enova365.
E-commerce i logistyka w jednym systemie. Przykład Prószyński i S-ka
Wraz z rozwojem sprzedaży online wydawnictwo Prószyński i S-ka potrzebowało rozwiązania, które połączy obsługę sklepu internetowego, magazynu i procesów logistycznych. Integracja tych obszarów pozwoliła uporządkować przepływ danych i usprawnić realizację zamówień. Więcej o tym wdrożeniu przeczytasz w artykule enova365 w Prószyński i S-ka. E-commerce i logistyka w jednym systemie.
50% mniej pracy w magazynie dzięki automatyzacji
Sprawna obsługa magazynu jest jednym z kluczowych elementów skutecznego e-commerce. Przykład jednego ze sklepów internetowych pokazuje, że automatyzacja procesów magazynowych może znacząco ograniczyć liczbę ręcznych operacji, obniżyć koszty i zapewnić dostęp do danych potrzebnych do podejmowania trafniejszych decyzji biznesowych. Zobacz szczegóły wdrożenia: 50% mniej pracy w magazynie. Jak sklep internetowy obniżył koszty operacyjne i zyskał dane zarządcze?.
Zarządzanie e-commerce w firmie B2B – teoria i praktyka
Sklepy internetowe kierowane do konsumentów to niejedyne biznesy, w których wykorzystasz rozwiązania e-commerce. Jeżeli są dobrze dopasowane do potrzeb, tak jak enova365, świetnie sprawdzają się także w branży B2B. Z poniższych materiałów dowiesz się, jak zredukować koszty obsługi e-commerce w branży B2B i zapewnić klientom obsługę na wysokim poziomie.
| System ERP w B2B e-commerce – najlepsze praktyki | Artykuł o tym, jak system ERP wspiera sprzedaż i obsługę klienta w B2B e-commerce? |
| Pulpit Kontrahenta – jak wspomoże Twój biznes? | Artykuł o tym, jak zredukować koszty i zapewnić klientom B2B szybką i przyjazną obsługę? |
| Kamai – case study firmy, która usprawniła sprzedaż B2B dzięki narzędziom IT | Materiał wideo, pokazujący, jakie działania przebiegają sprawniej dzięki wdrożeniu rozwiązań e-commerce w Kamai? Ile czasu udało się oszczędzić? |
Jeśli chcesz przenieść swój e-biznes na wyższy poziom, skorzystanie z enova365 będzie jednym z najlepszych rozwiązań. Przetestuj wersję demo naszego systemu i umów się na prezentację, w czasie której pokażemy, jak enova365 jest w stanie wspomóc pracę e-commerce.
